Обмен и возврат

Гарантия защиты прав потребителей Наш интернет-магазин ZooHarmony работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы за прозрачность и честность на каждом этапе.

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки в ZooHarmony приносили только радость. Ниже мы подробно и честно рассказали, как организован процесс возврата или обмена товаров.

Условия возврата

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен сохранять товарный вид, заводскую упаковку, ярлыки и не иметь следов употребления. При себе необходимо иметь подтверждение покупки.

Сроки возврата средств

Денежная сумма возвращается не позднее чем через 10 дней после предъявления требования.
* За вычетом фактических расходов продавца на обратную логистику (упаковка и доставка товара обратно на склад).

Обмен товара

Если приобретённый непродовольственный товар не подошёл, вы можете обратиться к нам для его обмена. Мы с радостью поможем подобрать подходящую замену для вашего питомца.

Особенности возврата товаров по акции При покупке товаров по специальным предложениям или акциям частичный возврат отдельного товара из заказа, к сожалению, не предусмотрен. Возврат возможен только всего акционного комплекта целиком.

Остались вопросы?

Благодарим вас за понимание и доверие к ZooHarmony. Наши специалисты всегда готовы помочь!

7 912 032-46-92 zooharmony@ya.ru