Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (упаковка и доставка, обратная логистика товара продавцу), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вопросы возврата товаров в магазине ZooHarmony

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки в магазине ZooHarmony приносили только радость. Поэтому расскажем, как организован процесс возврата товаров.

Можно ли вернуть товар в зоомагазине ZooHarmony?

В соответствии с законодательством, ветеринарные препараты и корма и лакомства для животных относятся к продовольственным товарам и, даже при сохранении качества, не подлежат возврату или обмену. Это связано с особенностями хранения и безопасности данных продуктов для животных.

Как вернуть товар в ZooHarmony?

Возврат возможен для непродовольственных товаров, если они сохраняют товарный вид, упаковку и ярлыки, а также не были в употреблении. Важно иметь подтверждение покупки в нашем магазине. Обратите внимание, что возврат или обмен необходимо оформить в течение 14 дней с момента получения заказа.

Что можно вернуть или обменять?

Если приобретённый непродовольственный товар не подошёл по размеру, форме, цвету или комплектации, вы можете обратиться к нам для его обмена или возврата. Например, если аксессуар для питомца оказался меньше, чем ожидалось, мы поможем подобрать подходящую замену.

Особенности возврата товаров, приобретённых по акции

При покупке товаров по специальным предложениям частичный возврат заказа, к сожалению, не предусмотрен.

Благодарим вас за понимание и доверие к ZooHarmony. Если у вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь!

Email: zooharmony@ya.ru

Телефон: 7 912 032-46-92